Terma & Syarat QH88 – Peraturan & Polisi Platform Malaysia

Dengan mendaftar akaun, log masuk, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh QH88, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform QH88.

Terma & Syarat ini membentuk perjanjian yang sah dan mengikat antara anda (pemain) dan QH88 (platform). Ia meliputi semua aspek penggunaan platform termasuk pendaftaran, deposit, pengeluaran, pertaruhan, penggunaan bonus, dan semua interaksi lain dengan platform QH88.

Terma ini terpakai kepada semua pengguna platform QH88 termasuk pelawat, ahli berdaftar, dan pemain aktif. QH88 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

Untuk mendaftar akaun QH88, anda mesti memenuhi semua syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Merupakan individu yang sah di sisi undang-undang untuk menyertai aktiviti perjudian dalam talian
• Memberikan maklumat peribadi yang tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran
• Tidak mempunyai akaun QH88 lain yang aktif atau yang telah ditangguhkan sebelum ini
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau menggunakan maklumat orang lain

QH88 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan atau pasport, bukti alamat, dan bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan akaun.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan kelayakan log masuk anda. QH88 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada capaian tanpa kebenaran akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan.

QH88 menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular di kalangan pemain Malaysia. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja.

Semua deposit mesti dilakukan daripada akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama pemain yang sama. QH88 berhak menolak deposit yang tidak dapat disahkan pemilikannya, dan akan memproses pemulangan dana dalam tempoh 3–5 hari bekerja jika deposit ditolak.

QH88 tidak mengenakan sebarang bayaran untuk deposit. Walau bagaimanapun, sesetengah penyedia pembayaran mungkin mengenakan caj transaksi mereka sendiri di luar kawalan QH88. Pemain digalakkan untuk menyemak terma penyedia e-wallet atau bank masing-masing.

Pemain boleh membuat permintaan pengeluaran wang kemenangan pada bila-bila masa selagi syarat-syarat berikut dipenuhi:

• Akaun telah disahkan sepenuhnya (KYC lengkap) oleh QH88
• Tiada syarat rollover bonus yang masih belum dipenuhi
• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap transaksi
• Pengeluaran ke akaun atau e-wallet atas nama pemain yang sama sahaja
• Tiada sebarang siasatan penipuan atau pelanggaran terma yang sedang berjalan

Masa pemprosesan pengeluaran biasanya antara 15 minit hingga 3 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan masa permintaan dibuat. Pengeluaran yang dibuat di luar waktu perbankan biasa (12:00 malam – 6:00 pagi) mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk diproses.

QH88 berhak untuk menahan pemprosesan pengeluaran sehingga 7 hari bekerja bagi tujuan semakan keselamatan dan pematuhan. Dalam kes yang jarang berlaku di mana siasatan mendedahkan aktiviti penipuan, QH88 berhak menahan keseluruhan baki dan menyerahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh QH88 adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus QH88 adalah seperti berikut:

• Syarat rollover mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan
• Setiap pemain hanya layak untuk menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditunaikan secara langsung tanpa memenuhi syarat rollover
• QH88 berhak untuk membatalkan atau mengubah suai sebarang tawaran bonus pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu
• Bonus selamat datang hanya tersedia untuk pemain baharu yang membuat deposit pertama mereka
• Pemain yang terbukti menyalahgunakan sistem bonus (bonus abuse) akan kehilangan semua bonus dan kemenangan berkaitan

Kadar sumbangan rollover berbeza mengikut jenis permainan. Slot biasanya menyumbang 100% kepada syarat rollover, manakala permainan meja seperti blackjack dan baccarat menyumbang antara 10% hingga 20% sahaja. Butiran lengkap untuk setiap bonus boleh didapati di halaman Bonus Selamat Datang.

Bahagian pertaruhan sukan QH88 merangkumi lebih 30 jenis sukan termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga), badminton BWF, e-sukan (MPL Malaysia, Mobile Legends), tenis, dan banyak lagi. Peraturan umum yang terpakai kepada semua pertaruhan sukan di QH88 adalah:

• Semua taruhan yang telah disahkan dalam sistem adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam situasi yang dinyatakan secara khusus
• Jika sesebuah perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan sebelum 90% masa bermain selesai (untuk sukan berdasarkan masa), semua taruhan akan dikembalikan pada nilai asal
• Untuk pertaruhan langsung (in-play), odds adalah dinamik dan berubah berterusan. Taruhan yang telah disahkan pada odds tertentu tidak akan terjejas oleh perubahan odds selepas pengesahan
• QH88 berhak untuk membatalkan taruhan yang diterima kerana ralat teknikal atau odds yang tersalah ditetapkan dengan jelas
• Taruhan maksimum per perlawanan bergantung kepada jenis sukan dan pasaran. Had taruhan akan dipaparkan dalam slip taruhan sebelum pengesahan

Untuk pertaruhan kumpulan (parlay/accumulator), kesemua kaki dalam kumpulan mesti menang untuk taruhan dianggap berjaya. Jika mana-mana satu perlawanan dalam parlay dibatalkan atau berakhir seri (dalam konteks handicap), kaki tersebut akan dikira sebagai "void" dan parlay akan dikira semula berdasarkan baki kaki yang tinggal.

Semua permainan kasino dan slot yang tersedia di platform QH88 menggunakan RNG (Random Number Generator) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit pihak ketiga. Ini memastikan bahawa setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh sesiapa pun, termasuk QH88 sendiri.

Peraturan khusus untuk bahagian kasino dan slot QH88:

• Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan
• Gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan mengikut log sistem. Jika permainan tidak dapat diselesaikan akibat gangguan pelayan, pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan
• Penggunaan perisian, skrip, atau kaedah automatik untuk bermain adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penamatan akaun
• RTP (Return to Player) setiap slot boleh disemak dalam maklumat permainan. RTP adalah nilai statistik jangka panjang dan tidak menjamin hasil untuk sesi individu
• Dalam permainan live casino, keputusan yang diumumkan oleh dealer adalah muktamad dan mengikat

Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang secara mutlak di platform QH88 dan boleh mengakibatkan tindakan tatatertib serta tindakan undang-undang yang sesuai:

• Penipuan identiti: Mendaftar menggunakan maklumat palsu atau menggunakan identiti orang lain
• Pengambilalihan akaun: Sebarang percubaan untuk mencapai akaun pemain lain tanpa kebenaran
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform QH88 untuk tujuan membasuh wang atau pembiayaan aktiviti haram
• Penyelarasan pertaruhan: Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil pertaruhan demi keuntungan bersama
• Eksploitasi pepijat: Dengan sengaja mengeksploitasi kelemahan teknikal atau pepijat sistem untuk keuntungan yang tidak adil
• Penggunaan VPN untuk menipu: Menggunakan VPN atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi atau identiti sebenar bagi tujuan menipu
• Ugutan atau gangguan: Mengancam, mengganggu, atau menggunakan bahasa kesat terhadap kakitangan atau pemain lain
• Penyalahgunaan bonus sistematik: Mendaftar berbilang akaun atau menggunakan kaedah yang dirancang khusus untuk mengeksploitasi sistem bonus QH88

QH88 berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun mana-mana pemain pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Pengesahan bahawa pemain berumur bawah 18 tahun
• Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta
• Aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram
• Permintaan daripada pemain sendiri untuk menutup akaun (termasuk cuti diri atas alasan permainan bertanggungjawab)
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan

Sekiranya akaun ditamatkan kerana pelanggaran terma, QH88 berhak untuk memegang semua baki dalam akaun berkenaan termasuk wang deposit, wang bonus dan kemenangan tertunda sehingga siasatan selesai. Jika pelanggaran disahkan, baki tersebut boleh dirampas sepenuhnya.

Pemain yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan QH88. Sebarang baki yang sah akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam tempoh 5 hari bekerja, tertakluk kepada pemenuhan semua syarat rollover yang belum selesai.

QH88 mengambil serius tanggungjawab sosialnya dalam memastikan pemain bermain dalam had yang sihat dan mampu. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu pemain menguruskan aktiviti pertaruhan mereka:

• Had deposit: Tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda deposit dalam sehari, seminggu atau sebulan
• Had kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh masa tertentu — pertaruhan akan ditolak apabila had dicapai
• Had pertaruhan: Hadkan jumlah maksimum setiap taruhan individu
• Cuti diri sementara: Tangguhkan akaun anda dari 24 jam sehingga beberapa bulan
• Pengecualian diri kekal: Tutup akaun secara kekal jika anda merasakan pertaruhan memberi kesan negatif kepada kehidupan anda
• Penilaian kendiri: Alat soal selidik untuk membantu anda menilai sama ada amalan pertaruhan anda sihat

Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi Talian Kasih 15999 — perkhidmatan kaunseling percuma kerajaan Malaysia yang beroperasi 24 jam sehari. Maklumat lanjut juga boleh didapati di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Platform QH88 disediakan "sebagaimana adanya". QH88 tidak membuat sebarang representasi atau jaminan, sama ada nyata atau tersirat, berkaitan dengan kesinambungan, ketepatan atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu.

QH88 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan internet, gangguan bekalan elektrik atau kerosakan peralatan pemain sendiri
• Kerugian atau keuntungan yang terlepas akibat kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran yang berpunca daripada faktor pihak ketiga
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform QH88
• Kerugian akibat kelemahan keselamatan yang berpunca daripada kecuaian pemain dalam menjaga kelayakan akaun mereka

Dalam semua keadaan, jumlah maksimum liabiliti QH88 kepada mana-mana pemain tidak akan melebihi jumlah deposit sebenar yang dibuat oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti dibuat. Terma ini terpakai setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

QH88 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Notifikasi pindaan material akan dihantar kepada pemain melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali pindaan yang diperlukan segera atas sebab keselamatan atau keperluan undang-undang.

Penggunaan berterusan platform QH88 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan QH88 melalui:

• Live chat dalam platform (tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu)
• E-mel: support@qh88-khelo.com